我的改评客服-小红花

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	我的改评客服_小红花【我的改评客服】客服代您联系买家改评，专车版全程免参与／无须子账号／30天内中差评均可清理／1条也可清理／不成功不收费。

中差评修改是怎么回事，是否符合淘宝规定？
当买家给了中差评，卖家（或授权改评客服）主动联系买家倾听不满、沟通解决，是正规且必要的售后维护活动，不但合法合规，且有助于培养忠实的回头客。

所有的中差评都可以改掉吗？
淘宝规则明确规定：买家给出中差评后的30天内，买家有一次删除或者修改成好评的机会。因此只要与买家协商好了，30天内的中差评都可以改掉的。

「我的改评客服」如何清理中差评的呢？
卖家授权软件后，由专业的改评客服人工联系买家、倾听不满，协商赔付金额后买家改评。

效果怎么样呢，有没有具体的清理完成率数据？
根据目前统计的清理完成率，「我的改评客服」达到了在60小时内清理完成40%以上的高效率，高于同业平均水平。

请问如何收费？
中差评改掉后才扣费，不成功不用花1分钱。每成功1条的人工费是10元，承诺给买家的赔付金由卖家自付；专车版则包赔付，同时人工费用较高服务更高级。

听说有些客服外包要求提供店铺子账号密码，请问「我的改评客服」也要吗？
「我的改评客服」采用独创的改评第三代云客服技术，不需要卖家提供子账号密码！因此从根本上保障了店铺账号的安全性，杜绝了全店订单信息被外人看到的风险。

功能	详细功能	小红花	其他同类软件
我的改评客服	客服代您联系买家改评，专车版全程免参与	独家首创
中差评监控	自动发送道歉短信支持手机一键改好评短信、邮件提醒卖家		部分支持
评价工作台	集中显示中差评		部分支持
	自动记录修改结果	业界最快	5-20分钟
	旺旺在线筛选		高版本才有
	群发短信	自动替换	统一内容
	支持阿玲电话		部分支持
	支持手机/电脑一键改好评		部分支持
自动评价	交易成功时立即好评买家评价后立即回评评价期即将到期抢评	秒级	5-60分钟
批量评价	自定义选择评价订单支持中差评爆款评价早知道		部分支持
附加功能	短信提醒（催付发货送达好评）子账号操作		部分支持

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